A troca ou devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver nas mesmas condições que saiu de nosso estoque, ou seja, na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de uso.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA: Você deverá fazer a sua solicitação através do nosso atendimento pelo WhatsApp: (31) 99515-4041. Ao entrar em contato informe: Nome Completo, Número do Pedido ou Nota Fiscal e Data da Compra.
PROCEDIMENTO DE ENVIO: Em até 3 dias úteis, após solicitar a devolução ou troca conforme descrito acima, você receberá uma notificação autorizando o envio e os procedimentos a serem seguidos. Não cobrimos os custos da embalagem. Recomendamos utilizar a mesma do recebimento do produto. Caso escolha utilizar outra embalagem, proteja o produto da melhor forma possível, para evitar danos durante o percurso.
FRETE: Os custos do frete, seguindo todas as orientações informadas acima são de nossa responsabilidade.
Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma do pagamento.
Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento. Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre contato conosco em até 2 dias após o recebimento do pedido.
